账号防护

遇到账号异常,先停止重复尝试

账号防护集中说明入口核对、验证码、异常登录和账户信息保护方式,建议遇到异常时停止重复操作。

先核对入口和浏览器地址

登录前先确认当前页面来自站内正常入口,不从陌生消息或不明页面直接输入账号信息。验证码连续异常、页面重复刷新或出现不熟悉的提示时,应先停止尝试并重新核对入口。

先确认页面名称与当前入口。
再判断需要赛事、专题还是服务说明。
最后跳转只进入与当前问题有关的栏目。

账户信息不要重复暴露

密码、验证码和其他敏感信息不应在无关页面重复提交。若只是忘记登录流程,可以前往登录支持;如果无法判断属于哪类问题,则从帮助导航选择对应说明。